Política de Entrega

A Skin Tone possui seu centro de distribuição em Brasília (DF) e realiza entregas para todo o território nacional.

Ao realizar uma compra em nosso site, você receberá seus produtos de forma segura, confiável e dentro do prazo informado. Antes de finalizar o pedido, no checkout, é possível consultar o prazo estimado de entrega e escolher a modalidade de frete de sua preferência. Os valores e prazos variam de acordo com o CEP e a opção selecionada.

Modalidades de frete e prazos estimados

PAC (Correios): 2 a 12 dias úteis
SEDEX (Correios): 1 a 5 dias úteis
Loggi (transportadora privada): 1 a 10 dias úteis
JadLog (transportadora privada): prazo informado no checkout
J&T (transportadora privada): prazo informado no checkout

Prazo de envio

O prazo de entrega começa a contar a partir do despacho do pedido, que ocorre em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento, exceto para produtos em pré-venda.

Processo de envio

1. Pedido realizado no site
2. Confirmação do pagamento - até 1 dia útil
3. Faturamento do pedido - até 1 dia útil
4. Separação e despacho - até 2 dias úteis
5. Entrega - conforme prazo informado no momento da compra
6. Recebimento do pedido

Após o envio, você receberá por e-mail o código de rastreamento, com instruções para acompanhar a entrega.

O rastreio pode levar até 3 dias úteis para ser atualizado no sistema da transportadora, pois depende de serviços terceirizados.

A entrega pode ser recebida por terceiros, como porteiros ou familares, desde que assinem o comprovante de recebimento.

As entregas são realizadas de segunda a sábado, em horário comercial, podendo haver até duas tentativas de entrega em dias úteis consecutivos.

Tentativas de entrega não concluídas

Caso não seja possível realizar a entrega após as tentativas, o pedido será devolvido ao nosso centro de distribuição.

Nessa situação, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio. Nossa equipe entrará em contato para auxiliar na melhor solução.

Endereço incorreto ou incompleto

Recomendamos atenção ao preencher os dados de entrega:

• Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, é possível solicitar a correção entrando em contato com nosso atendimento.
• Caso o pedido já tenha sido despachado, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

Nossa equipe entrará em contato para orientar você em cada etapa.

Atrasos e fatores externos

A Skin Tone não se responsabiliza por eventuais atrasos causados por transportadoras, greves ou outros fatores externos. No entanto, garantimos total suporte para acompanhar e solucionar qualquer ocorrência.