Dúvidas Frequentes
Produtos
Não. O ativo clareador utilizado é o arbutin.
Não, pois não contém hidroquinona na composição.
Não. Ele não possui efeito peeling.
Nesses casos, é necessário consultar o médico antes do uso.
Não é necessário. O sérum sozinho já é suficiente para promover o clareamento.
Não. O creme é indicado apenas para uso corporal. Para o rosto, utilize o sérum.
Não. O uso é recomendado apenas no período noturno.
Sim. Recomenda-se iniciar o uso em dias alternados até a pele se adaptar.
Pagamentos
As opções disponíveis, como cartão de crédito, Pix ou boleto, são exibidas no checkout.
Sim. As condições e a quantidade de parcelas disponíveis aparecem no checkout.
Confira os dados informados, o limite do cartão e tente novamente ou selecione outro método de pagamento.
Após a confirmação do pagamento, você recebe a atualização do pedido no e-mail informado na compra.
Entrega e envio
O prazo varia conforme o CEP e é informado antes da finalização da compra.
Quando o pedido é enviado, o código de rastreio e as atualizações de entrega são encaminhados ao cliente.
A disponibilidade e o valor do frete são calculados de acordo com o CEP informado.
Entre em contato com o atendimento e informe o número do pedido para que a entrega seja verificada.
Trocas e devoluções
Entre em contato com o atendimento, informe o número do pedido e explique o motivo da solicitação.
Envie ao atendimento o número do pedido e fotos do produto e da embalagem para análise.
As condições, etapas e prazos estão descritos na Política de Reembolso e na página de Trocas e Devoluções da loja.
Segurança
A compra é processada em ambiente protegido, e os dados de pagamento são tratados pelos meios disponíveis no checkout.
O tratamento dos dados é explicado na Política de Privacidade disponível no rodapé do site.
Não. Nunca compartilhe senhas, códigos de segurança ou informações confidenciais por mensagem.
Atendimento
Utilize os canais de contato informados no rodapé ou o botão de atendimento disponível no site.
Informe o nome da compra, o número do pedido e uma descrição clara da dúvida ou do problema.
As políticas de privacidade, envio, trocas, devoluções, reembolso e termos estão disponíveis no rodapé.